Ogni progetto di siti deve essere realizzato in base alle specifiche esigenze del cliente, in una puntuale strategia di comunicazione e con precisi obiettivi di marketing.
Nel processo di realizzazione dei siti, sia a Roma che fuori Roma, si segue normalmente un piano di lavoro in grado di coprire tutte le principali fasi di un progetto web, affinché la presenza sulla Rete sia efficace e produttiva.
Quello illustrato di seguito è l’insieme delle attività ed i principali servizi per lo sviluppo di un progetto Internet completo, strutturato secondo la metodologia di lavoro normalmente applicata ed articolata nelle seguenti fasi:
Acquisizione delle informazioni sull’azienda.
Si fanno domande per capire:
- la missione aziendale
- i plus tecnologici e commerciali dell’azienda
- la strategia di comunicazione esistente
- gli obiettivi dell’azienda, che sia di Roma o di fuori Roma, su Internet
Definizione delle idee guida del progetto, mediante:
- la verifica della fattibilità tecnica
- le idee di marketing specifiche
- la verifica del budget aziendale
- l’attivazione della connessione a Internet
- la scelta dell’ubicazione del sito (hosting, housing o server presso l’azienda)
- la definizione della registrazione del dominio Internet
Stesura di un Piano di lavoro con l’indicazione della tempistica per le fasi successive Consulenza preliminare
- supporto nella definizione delle figure professionali aziendali coinvolte nella gestione del progetto web
- consulenza nella stesura del piano strategico di comunicazione
- analisi dei siti dei concorrenti e della loro attività su Internet
- supporto nella selezione dei contenuti del sito
Realizzazione preliminare
- sviluppo di un prototipo dei siti aziendali collegati alla capogruppo
- affinamento del prototipo
Realizzazione completa dei siti aziendali collegati alla capogruppo
- progetto creativo e grafico personalizzati, in linea con gli obiettivi di comunicazione e coerente con l’immagine
Realizzazione completa dei siti
- progetto creativo e grafico personalizzati, in linea con gli obiettivi di comunicazione e coerente con l’immagine aziendale dei siti aziendali collegati alla capogruppo
- coordinamento e controllo del materiale (testi e immagini) oggetto del sito
- elaborazione digitale dei testi e delle immagini da utilizzare
- definizione stili: layout, nomi files, formati grafici, fonts, versione html, formato del codice
- realizzazione del sito secondo le specifiche concordate
- attivazione dei siti aziendali collegati alla capogruppo appena completati
- fornitura dei sorgenti completi (HTML e grafici) relativi al sito
Definizione degli obiettivi funzionali del sito
- piena compatibilità con i più diffusi programmi di navigazione (browsers)
- supporto di piattaforme grafiche multiple (risoluzione schede video e monitor)
- navigazione all’interno del sito pratica, intuitiva e presente su tutte le pagine
- interattività con l’utente per facilitarne il contatto (via email e con moduli)
- efficienza del codice di sviluppo per un caricamento veloce delle pagine del sito
- navigazione adeguata anche verso gli utenti che hanno disattivato il caricamento delle immagini
- predisposizione a future evoluzioni, sia tecnologiche che rispetto ai contenuti del sito
Controllo di qualità
- verifica aderenza agli obiettivi aziendali
- test funzionali multipiattaforma
- analisi di congruità con il materiale fornito
Servizi e funzioni aggiuntive
- analisi periodica degli accessi al sito
- implementazione di funzioni interattive: newsletter, forum di discussione, ecc.
- monitoraggio newsgroup su temi rilevanti per l’azienda
Realizzazione della promozione dei siti aziendali
- registrazione sui principali motori di ricerca con la garanzia di risultati di posizionamento
- inserimento su directory, annuncement services e newsgroup appropriati
- attività di e-mail advertising mediante pubblicità su mailing list e e-mail promozionali
- pianificazione di campagne banner e sponsorizzazioni segmentate in base al target di riferimento
- sviluppo di attività di public relation on-line per lo sviluppo di link reciproci
Realizzazione della promozione dei siti su altri media in congiunzione con altre iniziative pubblicitarie dell’azienda
- stesura e distribuzione di comunicati stampa in Italia e nel mondo
Integrazione del progetto in azienda
- pianificazione degli aggiornamenti (materiale e frequenza)
- sfruttamento in chiave di marketing (customer service, informazioni da e verso i clienti, ecc.)
- soluzioni personalizzate per migliorare la produttività attraverso Internet
Formazione e addestramento
- corso completo sulla posta elettronica
- corso completo sulla "navigazione" ed in particolare sulle funzioni di ricerca
- corso sull’utilizzo dei programmi per l’aggiornamento del sito web
- consulenza web marketing
Sviluppo dei siti
- realizzazione di aggiornamenti periodici
- evoluzione del progetto (ampliamento, nuove funzioni, ecc.)
Garanzie ed altri servizi forniti
- supporto tecnico-commerciale nel rapporto con un provider per la connettività ad Internet
- supporto e assistenza via telefono o e-mail e, su richiesta, presso il Cliente
- correzioni gratuite per eventuali errori ortografici
- garanzia di prestazioni del sito (definizione di un tempo massimo di caricamento)
- possibilità di definire progetti quotati in relazione a precisi obiettivi quantitativi
Il costo per la realizzazione dei siti aziendali è molto variabile in relazione al tipo di progetto da realizzare. Una valutazione precisa può quindi essere fatta solo dopo un’analisi dettagliata degli obiettivi dell’azienda, suggerendo da subito di considerare come parte del progetto Web, non solo la realizzazione grafica del sito, ma un’adeguata attività di promozione e divulgazione.
La realizzazione dei siti e le strategie aziendali
Ecco alcuni modi di usare la rete suggeriti da Giancarlo Livraghi www.gandalf.it, un vero maestro del settore.
"…La lista delle cose che un’impresa può fare in rete è più lunga di quanto si possa riassumere in poche pagine; ed è probabile che qualcuno scopra domani un modo nuovo cui finora nessun altro aveva pensato. Vediamo alcune delle cose che è possibile fare in rete e che non sono "commercio elettronico" nel senso più stretto e banale del termine.
(Non tutte queste attività sono necessariamente e sempre svolte attraverso internet; anzi quasi tutte richiedono anche altri modi di relazione e di incontro, sia a Roma che fuori Roma, a cominciare dai contatti personali. Ciò che conta è il sistema di relazioni, non la tecnologia di realizzazione dei siti web).
Dare informazioni
Si può trattare di "orientamento all’acquisto", cioè di attività relative alle vendite di prodotti o servizi che poi vengono acquistati su altri canali. Ma il concetto è molto più ampio. Ci sono molte informazioni che, opportunamente diffuse e gestite, possono favorire l’attività dell’impresa. Bisogna tenerne conto nella realizzazione dei siti web. Dai suggerimenti d’uso su un prodotto o un servizio, fino agli aspetti "istituzionali" e a tutto ciò che può aiutare a stabilire un rapporto di stima e fiducia. L’importante è che non si tratti solo di "immagine", di svago o di affermazioni generiche. In internet, ancor più che in qualsiasi altro ambiente, è necessario dare informazioni esaurienti, complete, verificabili – e soprattutto utili a chi legge e organizzate non dal punto di vista dell’impresa, ma da quello delle persone che vengono a cercare conoscenza, approfondimento e servizio.
Raccogliere informazioni
Non si tratta solo di usare la rete come strumento di ricerca ma di usarne le infinite possibilità per arricchire e aggiornare le proprie conoscenze. Dal controllo della concorrenza all’esplorazione delle possibilità di sviluppo. Una frequentazione continua della rete offre sempre nuove (e in parte inaspettate) possibilità di cogliere notizie, verificare ipotesi, trovare stimoli per nuove idee per la realizzazione dei siti web, stabilire contatti che possono trasformarsi in occasioni di business. Uno dei metodi è seguire i gruppi di discussione in cui si trattano argomenti interessanti per la nostra attività – non sempre e non solo quelli attinenti a una specifica "categoria merceologica".
Servizi agli intermediari
Non solo i canali di distribuzione, ma tutte le attività connesse al sistema-impresa possono essere gestite più efficacemente con un uso adeguato della rete. L’obiettivo principale non è la riduzione dei costi (anche se spesso si ottiene anche questo risultato) ma il miglioramento della qualità e delle relazioni. Naturalmente i servizi agli intermediari possono e devono essere utili non solo a loro, ma anche ai loro clienti, migliorando così in tutti i canali interconnessi i rapporti di fiducia, la forza e la credibilità della marca.
Gestione degli acquisti
Come abbiamo visto, molti successi nell’e-business derivano non dalla gestione delle vendite, ma da una migliore organizzazione degli acquisti. Anche in questo caso, il risultato è tanto più positivo quanto più è sinergico; ogni miglioramento nella realizzazione dei siti web, può e deve essere gestito in modo da migliorare anche le altre relazioni dell’impresa.
Intermediazione
In rete tutti possono essere intermediari. Se un’impresa, sia a Roma che fuori Roma, ha un capitale di relazioni e di fiducia può metterlo al servizio di altre imprese – con reciproco vantaggio. Uno dei motivi per cui conviene essere attivamente presenti in rete tramite la realizzazione di un sito web, è che, quando si costruisce e si consolida un sistema di relazioni, se ne può moltiplicare il valore coinvolgendo anche altri operatori.
(da www.gandalf.it\coltiv\11.htm) |
