Ecco alcuni modi di usare la rete suggeriti da Giancarlo Livraghi www.gandalf.it , un vero maestro del settore.
"...La lista delle cose che un’impresa può fare in rete è più lunga di quanto si possa riassumere in poche pagine; ed è probabile che qualcuno scopra domani un modo nuovo cui finora nessun altro aveva pensato. Vediamo alcune delle cose che è possibile fare in rete e che non sono "commercio elettronico" nel senso più stretto e banale del termine.
(Non tutte queste attività sono necessariamente e sempre svolte attraverso internet; anzi quasi tutte richiedono anche altri modi di relazione e di incontro, a cominciare dai contatti personali. Ciò che conta è il sistema di relazioni, non la tecnologia di realizzazione dei siti web).
Dare informazioni
Si può trattare di "orientamento all’acquisto", cioè di attività relative alle vendite di prodotti o servizi che poi vengono acquistati su altri canali. Ma il concetto è molto più ampio. Ci sono molte informazioni che, opportunamente diffuse e gestite, possono favorire l’attività dell’impresa. Bisogna tenerne conto nella realizzazione dei siti web. Dai suggerimenti d’uso su un prodotto o un servizio, fino agli aspetti "istituzionali" e a tutto ciò che può aiutare a stabilire un rapporto di stima e fiducia. L’importante è che non si tratti solo di "immagine", di svago o di affermazioni generiche. In internet, ancor più che in qualsiasi altro ambiente, è necessario dare informazioni esaurienti, complete, verificabili - e soprattutto utili a chi legge e organizzate non dal punto di vista dell’impresa, ma da quello delle persone che vengono a cercare conoscenza, approfondimento e servizio.
Raccogliere informazioni
Non si tratta solo di usare la rete come strumento di ricerca ma di usarne le infinite possibilità per arricchire e aggiornare le proprie conoscenze. Dal controllo della concorrenza all’esplorazione delle possibilità di sviluppo. Una frequentazione continua della rete offre sempre nuove (e in parte inaspettate) possibilità di cogliere notizie, verificare ipotesi, trovare stimoli per nuove idee per la realizzazione dei siti web, stabilire contatti che possono trasformarsi in occasioni di business. Uno dei metodi è seguire i gruppi di discussione in cui si trattano argomenti interessanti per la nostra attività - non sempre e non solo quelli attinenti a una specifica "categoria merceologica".
Servizi agli intermediari
Non solo i canali di distribuzione, ma tutte le attività connesse al sistema-impresa possono essere gestite più efficacemente con un uso adeguato della rete. L’obiettivo principale non è la riduzione dei costi (anche se spesso si ottiene anche questo risultato) ma il miglioramento della qualità e delle relazioni. Naturalmente i servizi agli intermediari possono e devono essere utili non solo a loro, ma anche ai loro clienti, migliorando così in tutti i canali interconnessi i rapporti di fiducia, la forza e la credibilità della marca.
Gestione degli acquisti
Come abbiamo visto, molti successi nell’e-business derivano non dalla gestione delle vendite, ma da una migliore organizzazione degli acquisti. Anche in questo caso, il risultato è tanto più positivo quanto più è sinergico; ogni miglioramento nella realizzazione dei siti web, può e deve essere gestito in modo da migliorare anche le altre relazioni dell’impresa.
Intermediazione
In rete tutti possono essere intermediari. Se un’impresa ha un capitale di relazioni e di fiducia può metterlo al servizio di altre imprese - con reciproco vantaggio. Uno dei motivi per cui conviene essere attivamente presenti in rete tramite la realizzazione di un sito web, è che, quando si costruisce e si consolida un sistema di relazioni, se ne può moltiplicare il valore coinvolgendo anche altri operatori.
( da http://www.gandalf.it\coltiv\11.htm )