Ci si deve porre due importanti domande riguardanti un qualsiasi sito prima di iniziarne la realizzazione:
1) A che pubblico è diretto?
2) Cosa si desidera realizzare con questo sito? Quali sono i suoi scopi economici?
Ovviamente se il sito è un sito personale, è facile rispondere a queste domande. Mentre se il sito web è per un’azienda, bisogna pensare attentamente alle risposte. Le risposte che la maggior parte dei clienti forniscono alla prima domanda, è: "Chiunque. Il mio sito sarà rivolto a tutti."
E quindi perché non far diventare mio pubblico l’intero mondo, e non fare che la realizzazione di un sito web sia la risposta a tutti i problemi economici aziendali e commerciali?
La risposta è: perchè è necessario "mettere a fuoco".

Più si focalizza la realizzazione di siti web sul loro obiettivo, e più precisamente definito è il pubblico, tanto più efficientemente ed efficacemente si può procedere per presentare le informazioni. Se non ci si focalizza sul progetto e sul contenuto, alcune caratteristiche o informazioni che sarebbero state preziose potrebbero essere dimenticate, o più probabilmente potrebbe essere inclusa una quantità di materiale non necessario.
I clienti talvolta dicono:
"Ho sentito che i collegamenti sono utili. Dovrei avere una pagina di collegamenti?"
Forse, o forse no, a seconda di ciò che state cercando di realizzare.
"Ho una dozzina di pagine di informazioni sulla mia azienda. Ho necessità di metterle tutte sul sito Web?".
Forse, o forse no. La scelta dipende da qual è il pubblico che intendete raggiungere.
Il mio sito Web dovrebbe essere costituito da quattro pagine, da dieci pagine o da quale numero di pagine?
Potete indovinare la risposta.

Sebbene queste domande appaiano ovvie, esse diventano molto importanti nella realizzazione di siti web per clienti o per aziende. Porre queste domande nella realizzazione di siti solleverà problemi a cui magari non si era pensato, e metterà in evidenza preziosi commenti e informazioni del cliente.

Uno degli aspetti innovativi di Internet è la facilità con la quale è possibile non solo reperire, ma anche diffondere informazioni. L’utente occasionale della rete tende spesso a limitare questa possibilità ai casi più ovvi: la posta elettronica. L’universo di World Wide Web è visto solo come oggetto di fruizione: la sua ’realizzazione’ è considerata appannaggio di un gruppo ristretto di ’esperti’ del computer, capaci di dominare le esoteriche istruzioni di HTML, XML e degli altri linguaggi utilizzati attualmente per creare le pagine ipermediali della grande ragnatela mondiale.

Le ragioni per le quali la diffusione di informazioni attraverso WWW è talvolta ritenuta fuori dalla portata di un utente ordinario sono fondamentalmente due.
Da un lato, i linguaggi per creare pagine Web appaiono complicati; dall’altro, per pubblicare una (o più) pagine su World Wide Web è necessario disporre dell’accesso a uno dei server collegati permanentemente alla rete.
E il termine ’server’ tende ad evocare un supercomputer inaccessibile, una macchina circondata da tecnici in camice bianco e lontana anni luce dal personal computer poggiato sulla scrivania di casa.
Entrambi questi pregiudizi sono infondati. HTML, XML e altri non sono ’linguaggi di programmazione’, ma degli assai più semplici ’linguaggi di marcatura’, e se possono suonare egualmente astrusi alle orecchie di un profano, la realtà è assai diversa.
Quanto ai server, non sono inaccessibili né concettualmente né praticamente; molte delle macchine che sono dietro alle complicate URL della rete sono in tutto analoghe a quelle che abbiamo sulla scrivania - e quand’anche così non fosse, per pubblicare una pagina in rete non c’è alcun bisogno né di possedere, né di saper usare un server: basta disporre di un po’ di spazio sul suo disco rigido. Spazio che molti fornitori di connettività saranno felici di affittare.
Insomma: la realizzazione di siti web non comporta spesso esborsi astronomici, mettere informazioni su World Wide Web è facile, può avere prezzi economici.

Quando si parla di marketing in rete, l’attenzione sembra concentrarsi sulla forma più ovvia e più semplice: dedicarsi alla realizzazione siti web economici, mettere su un sito un catalogo, o una proposta di vendita, di prodotti o servizi.

La realizzazione di siti web economici serve agli utenti della rete, diventa per loro uno strumento utile per raccogliere informazioni. Esplorano, verificano, confrontano, controllano.
Questo offre al cliente che richiede la realizzazione di siti, ottime occasioni per rendere disponibili, attraverso il web e i diversi canali e sistemi che la rete offre, notizie e informazioni sui suoi prodotti o servizi economici.
Gli permette anche, esplorando la rete, di tener d’occhio le iniziative e la realizzazione di siti web dei suoi concorrenti.
Nella realizzazione di siti web occorre muoversi con cautela, e con rispetto per gli interlocutori. Un comportamento sbagliato, un sito non interessante o mal costruito badando solo ai risparmi economici, una promessa di servizio o di informazione non pienamente mantenuta, possono produrre reazioni negative, che si risolvono in un danno per la marca e un orientamento negativo negli acquisti.

La realizzazione di siti web può dare un servizio a una rete di concessionari o ad altre strutture di distribuzione. I siti web sono in grado di offrire assistenza, fornire aggiornamenti continui, scambiare informazioni, rispondere "in tempo reale" alle domande dei clienti, raccogliere ordini economici, verificare gli standard di qualità e servizio, eccetera.
Il collegamento può essere immediato e continuo in qualsiasi angolo del pianeta, e quindi può rendere efficiente e competitiva anche un’organizzazione che non ha grosse strutture distribuite su scala geografica. Questo tipo di operazione può essere realizzato tramite la realizzazione siti web.
Tramite i siti web è possibile fornire un servizio di consulenza specializzata e immediata a chi svolge assistenza "in loco": sono possibili ogni sorta di soluzioni che al tempo stesso riducono i costi economici, migliorano il servizio e il controllo qualità, danno un supporto qualificato ai centri di assistenza e controllano il loro funzionamento.

Si tratta di offrire un servizio che permetta all’utente di informarsi, verificare, scegliere, valutare; e poi magari segnalare il rivenditore più vicino il suo indirizzo, insieme a tutte le informazioni necessarie per soddisfare nel modo migliore i suoi intenti economici e le sue esigenze.
Non solo questo metodo può semplificare enormemente il processo di vendita, riducendo i costi e migliorando efficienza e servizio; ma può permettere di identificare clienti potenziali di cui non si conosceva l’esistenza e così aumentare il giro d’affari sia dell’impresa, sia dei suoi intermediari.