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Errori
nella fase di analisi di marketing e di progettazione
Analisi approfondita degli obiettivi
Emergono chiaramente dalla
progettazione, dai contenuti previsti e dall’aspetto immaginato per
il sito quali sono gli obiettivi che l’azienda vuole raggiungere con
Internet?
E’ chiaro l’esatto campo d’azione del prodotto principale del sito?
E’ stato definito in maniera sufficientemente univoca "cosa deve
essere progettato e come"?
Il committente è stato coinvolto nella responsabilità
della scelta?
Qual è il profilo socio-professionale del pubblico?
Quali tipi di contenuti e servizi potrebbero interessare il target e
fare parte o meno del sito?
Di quali tecnologie, finanziamenti, competenze c’è bisogno per
fornire questi servizi?
Chi sono i concorrenti, come sono organizzati i loro siti, di quali
strategie si avvalgono?
Che tipo di interazioni ci sono e ci potrebbero essere con i il target
del sito, quali bisogni potrebbero insorgere?
Quali sono gli obiettivi a breve, medio e lungo termine del sito che
si va a progettare?
Quale potrebbe essere l’andamento del sito tra un anno?
Con quali criteri misurare il successo e il gradimento?
Analisi di marketing sul
prodotto nella Old Economy
Come guadagna l’azienda?
Qual è il target principale?
Quali sono i target secondari?
Qual è il target territoriale e geografico?
E’ possibile tracciare un identikit dell’utente tipo (ha anni, sesso
, vive a , titolo di studio , professione , hobby laterali , consuma
in un anno n° X di chili del prodotto merceologico di quel ramo
d’azienda, ecc.)?
Quanto è grande il bacino d’utenza potenziale massimo?
Dal rapporto che il sottosettore ha sul totale delle riviste in edicola,
o con la’ausilio di altri metofdi e statistiche, è possibile
dedurre un dato numerico sul bacino d’utenza potenziale?
E’ un settore merceologico della Old Economy difficile o facile?
Analisi di mercato sul
web
E’ un settore merceologico
della New Economy difficile (cibi che richiedono certificazioni, ecc.)
o facile (foto vendute inviandole in allegato, siti di giochi con demo)?
La merce principale protagonista del sito ha un nome semplice e univoco?
Chi è il concorrente sul nome del sito?
Sono occupati i vari .com, .net, .org ecc.?
Principali siti concorrenti in Italia?
Principali siti concorrenti all’estero?
Principali siti concorrenti in lingua inglese?
La singola keyword principale di settore quante occorrenze ha nelle
risposte dei motori?
I relativi 20 primi risultati, quanto variano di giorno in giorno, e
di settimana in settimana?
Se il sito già esiste ed è nella fase di riprogettazione:
e’ stato verificato il sito e i concorrenti sui motori?
Sui motori principali in italiano (Google, Altavista, Yahoo, Arianna,
Exite, Lycos)?
Sul motore per i newsgroup (deja.com/usenet)?
Sui motori secondari in italiano (HotBot, Virgilio, ODP-Smoz, Katalogo,
Msn, Godado, Janas, Supereva, Iltrovatore)?
Sui motori americani (NCBi, Alltheweb, Netscape, Looksmart)?
Sui metamotori (Mamma, Dogpile, Metacrawler)?
Si sono individuate le seconde keyword di ricerca più usate dagli
utenti?
L’analisi di queste ha portato a modificare alcune strategie?
Analisi dei costi, dei rischi e dei tempi
Si sono redatti dei documenti
(in principio non eccessivamente dettagliati) che fissino i punti fondamentali
della pianificazione del lavoro?
Quali saranno i costi di realizzazione?
Quali saranno i costi di gestione e di esercizio (aggiornamento, interattività,
hosting, ecc.), dell’attività?
Il sito può arrivare ad una sua autosufficenza economica?
Può, nel giro di X mesi, dimostrare che produrrà più
di quanto è costato?
Su cosa, chi, come, dove e quanto conta di incassare?
Si sono identificate le figure professionali coinvolte nel progetto:
web designer, programmatori, grafici e quant’altro?
Quanta e quale parte del sito sarà affidata in outsourcing?
E’ stata fatta l’analisi delle risorse necessarie: hardware, software,
acquisti, ecc.?
E’ stata predisposta una tabella dei tempi di sviluppo dei vari lavori
affidati a professionisti e a team esterni e interni?
Ci sono rischi di tempi relativamente ristretti? È bene che committente
e fornitore, trovino un equilibrio tra la cautela e la necessità
di essere quanto prima presenti sul mercato per motivi di concorrenza.
I tempi di consegna sono clausole fondamentali del contratto di commessa?
Si prevede il rilascio da parte del fornitore di uno o più prototipi
che verranno usati come basi per lo sviluppo del prodotto finale?
Ci sono rischi di obsolescenza prematura?
Il successo del sito è legato ad un elemento specifico. Se muta
questo, il sito avrebbe ancora senso?
Analisi delle possibilità di guadagno
L’implementazione di un servizio
di commercio elettronico è: impossibile, possibile, indispensabile?
Esiste un piano commerciale per la maling list?
Il sito può funzionare per i contatti B2B?
E’ pensabile una sottosezione del sito a pagamento e/o in abbonamento?
E’ stato fatto qualcosa per incentivare il cliccaggio sui banner?
Soluzioni alternative di commercializzazione: è stato fatto qualcosa
per escogitare canali e modalità innovative?
Domande e obiettivi del business plan
Qual è l’idea (missione)?
Come è nata l’idea e in seguito a quali condizioni?
Cosa si pensa di vendere?
A chi e in che modo?
Qual è il mercato di riferimento?
Sono state fatte analisi approfondite sui concorrenti potenziali diretti
(coloro che producono il mio stesso bene o erogano il mio stesso servizio)
e indiretti (coloro che producono un bene o erogano un servizio che
può facilmente sostituire il mio)?
Sono state fatte analisi approfondite su dove, a chi, come affidare
la vendita e la distribuzione dei beni prodotti o servizi erogati?
Sono state fatte analisi approfondite degli elementi innovativi del
prodotto/servizio rispetto al mercato attuale?
Sono state fatte analisi approfondite delle principali tipologie di
clienti: i clienti che acquistano (finali e intermedi) e i clienti utilizzatori?
Sono state fatte analisi approfondite sui fattori che influenzano l’acquisto?
C’è una stima quantitativa del valore del mercato (numero dei
clienti potenziali, valore della spesa)?
Qual è l’estensione geografica del mercato che si intende servire?
Quali sono gli eventuali prodotti/servizi sostitutivi?
Organizzazione dell’attivita’: chi fa cosa?
E’ utile, in via preventiva, stabilire bene i processi organizzativi
dell’attività, i ruoli e le responsabilità di chi lavora
all’interno dell’impresa per avere la giusta persona cui fare riferimento
per gli specifici compiti per la produzione e la gestione; sapere quali
sono le risorse tecniche, ovvero quei beni materiali e immateriali che
servono per l’avvio dell’impresa. Da qui possono emergere dei punti
critici, dei vincoli burocratici (ad esempio licenze o brevetti), problemi
con i fornitori di prodotti o macchinari (possibilità di non
rispetto dei tempi di consegna), problemi con i clienti (non avere il
bene o servizio al momento opportuno soprattutto in fase di avvio, può
risultare dannoso per l’immagine e la credibilità dell’impresa),
etc...
Produzione (descrizione del processo di produzione, make or buy, impianti
e attrezzature, principali aspetti critici) e/o di erogazione del servizio
(dall’individuazione del bisogno alla realizzazione del servizio - capacità
di personalizzazione del servizio)
Acquisti (principali acquisti dall’esterno, principali fornitori e relative
logiche di comportamento, aspetti finanziari collegati agli acquisti,
criticità)
Vendite (dirette o tramite intermediari, la forza vendita dell’impresa
- interna e/o esterna -, eventuale sistema di provvigioni,...)
Contabilità, aspetti fiscali, controllo economico-gestionale
(esternalizzazione e/o internalizzazione, strumenti e modalità
di controllo)
La nuova impresa nasce da un’idea, da un’intuizione. Quale di queste
ha più motivato la scelta di porsi sul mercato: la scoperta di
una nuova tecnologia, l’espansione della domanda di un prodotto/servizio,
la modificazione dei gusti e delle propensioni d’acquisto dei consumatori,
il successo di altre imprese, l’individuazione di un bisogno e di una
carenza del mercato?
Obiettivi del business plan
Gli obiettivi del business
plan sono:
fornire informazioni fondamentali per l’avvio dell’attività,
(quali e quante risorse economiche, finanziarie ed umane sono necessarie,
le caratteristiche del prodotto e del mercato, etc...);
consentire all’imprenditore una visione d’insieme dei fattori che caratterizzano
l’azienda, fornendo una base sulla quale pianificare strategie ed azioni;
illustrare la formula imprenditoriale (sistema di prodotto, mercato,
struttura organizzativa) e non solo la descrizione del prodotto/servizio;
sottolineare l’originalità dell’idea imprenditoriale;
verificare l’interesse della potenziale clientela;
essere un utile indicatore di quali sono gli obiettivi che si intendono
raggiungere e le modalità per perseguirli;
verificare la coerenza tra le singole azioni indicate, ed in particolare
tra descrizione dell’attività e conseguenti costi di investimento
e di gestione;
definire la forma giuridica in rapporto alle caratteristiche dell’impresa
descritte;
consentire previsioni attendibili simulando le varie ipotesi di sviluppo
dell’attività dell’impresa;
servire come "biglietto da visita" per presentare l’impresa
all’esterno (potenziali soci, finanziatori, banche, clienti e fornitori).
Perchè scegliere il mio prodotto e non quello di un mio concorrente?
Per vendere, bisogna avere bene in mente ciò che si vende. Non
serve la descrizione fisica, ma le cosiddette LEVE DI APPETISING, ossia
i benefici che possono invogliare l’acquisto. Esaminate i VAS (value
added services), cioè quei servizi che possono fare la differenza
(garanzia, assistenza tecnica, servizi post vendita, e-procurement,
payments agevolati ecc).
Occorre studiare i concorrenti per combatterli: punti di forza ma soprattutto
punti di debolezza?
Quali sono le nuove nicchie da aggredire e le difficoltà di sviluppo?
Lo studio della concorrenza e lo studio delle potenzialità del
mercato servono a due obiettivi:
l’espansione (cioè l’effettivo allargamento degli interessi economici
aziendali) e l’integrazione (ossia la verticalizzazione dei processi
di produzione).
Le paure dei committenti
Rispetto ad internet e al
proprio sito, cosa l’azienda teme come la peste?
Sforzarsi di individuare qual è il pericolo reale, vero (ce n’è
sempre almeno uno) che l’andare on line può causare all’azienda:
Costi imprevedibili?
Manutenzione costosa?
Rendimenti difficilmente quantificabili?
Errori di impostazione
Il sito è utile?
Fornisce ai visitatori le informazioni che desiderano?
Che cosa i visitatori vorrebbero fare durante la visita?
I percorsi per le aree più frequentate e più comunemente
ricercate, sono ben evidenziate e
facilmente individuabili?
L’obiettivo principale che si vuole perseguire per mezzo del sito, è
sempre chiaro?
È sempre chiaro a quale tipo di navigatore ci si sta rivolgendo?
Il sito è progettato per promuovere idee di autocompiacimento
dell’amministratore delegato?
Il sito viene strutturato in modo da rispecchiare il modo in cui l’azienda
è strutturata, o per rispecchiare gli utenti e il loro punto
di vista?
Il contenuto risente di una banale traslitterazione da altri media alla
rete?
Il sito mostra una sovrastima del suo impatto nel breve periodo?
Il sito mostra una sottostima del suo impatto nel lungo periodo?
I punti d’azione dell’utente sono ben definiti?
Esiste una strategia per i prevedibili punti d’uscita?
Il sito risente di disomogeneità per sue sezioni o zone di lavoro
affidati a diverse agenzie esterne?
E’ stato previsto un (sostanzioso) budget per la manutenzione?
È prevista la revisione globale del sito almeno una volta all’anno?
Perché si dovrebbe voler tornare sul sito?
Il sito prevede di avere e offrire ’’utility’’, indirizzari di risorse
in rete, ecc.?
Ha uno spazio humor?
La redazione, il titolare, e/o il personale aziendale quanto è
’’informatizzato’’?
Quanto è ’’telematizzato’’?
Quante email riceve giornalmente?
A quante mailing list è iscritta?
Conosce i newsgroup?
Sinergie con siti laterali
Ci sono collegamenti strategici
con altri siti laterali ma non concorrenti per possibili sinergie?
Sono stati identificati alcuni contenuti correlati da affiancare a quelli
principali?
Si sono cercati dei partner che possano aiutare in questo?
Trasmettere emozioni
C’è qualcosa che aiuta
a rendere l’esperienza del sito unica nel suo genere?
Il sito ha credibilità?
Il sito evoca emozioni?
Usabilità
Il sistema è concepito
in maniera tale da comunicare in ogni momento all’utente il proprio
stato?
L’utente capisce immediatamente dove si trova, da dove è venuto
e dove può andare all’interno del sito?
Le sezioni del sito sono presentate in maniera chiara e con nomi comprensibili?
Si usano nomi significativi e standardizzati evitando di usare metafore
poco chiare per l’utente?
C’è conformità agli standard comunemente accettati dagli
sviluppatori di siti Web?
C’è un appello al superamento della semplificazione costituita
dalle regole, che si trasforma in
un’autorizzazione a farsi l’usabilità in casa, su misura e per
giustificare a posteriori le proprie
scelte piuttosto che sulla base degli effettivi interessi dell’utente?
Dove l’utente trova l’informazione
che gli interessa? In quale pagina? Dove, all’interno di una pagina?
E’ chiaro cosa deve fare per ottenere il risultato desiderato?
Nella comunicazione il farsi capire è un dovere per l’emittente
il messaggio, non del ricevente. Utilizzare messaggi chiari. Si da per
scontato che gli utenti debbano supporre cosa occorre fare?
La progettazione è
centrata sull’utente?
Una pagina destinata ai bambini, presenterà un tipo di informazione
e di esposizione coerente. C’è
corrispondenza tra il sistema e il mondo reale? Le pagine sono state
compilate tenendo a mente le
caratteristiche di quello che si suppone sia l’utente?
C’è attenzione alle esigenze dell’utente esperto, mettendo a
sua disposizione gli strumenti per un
utilizzo in rapida sequenza degli strumenti e delle informazioni in
essa contenuti (es. salva tutte le
immagini, o salva l’intero manuale).
Libertà e possibilità di controllo del sistema da parte
dell’utente: il sito permettere all’utente una
navigazione libera all’interno delle varie pagine o lo costringe a visitare
pagine che non lo
interessano: niente Skip intro, pop up selvagge, ecc.?
Viene assegnata la massima libertà di esplorazione e movimento
all’utente, con chiare indicazioni di come tornare indietro e alla pagina
principale?
L’impostazione grafica è improntata all’essenzialità?
Ci si sforza di mantenere la semplicità?
Il sito contiene l’indispensabile, senza per questo rinunciare ad una
certa eleganza formale?
Il numero delle voci della barra di navigazione è ridotto all’essenziale?
Usa una terminologia significativa e coerente per gli item di navigazione
e per i link ipertestuali?
Include dello spazio bianco nel layout di pagina?
E’ stato condotto un test di usabilità? Studiare quello che succede
quando l’utente interagisce con il sito, partendo dall’osservazione
di alcuni utenti che utilizzano il vostro sito per compiere delle operazioni
reali.
Sono stati misurati i tempi e la frequenza di completamento delle operazioni?
Esiste uno stile omogenero per l’intero sito?
La grafica si fa carico delle prevedibili (e imprevedibili) domande
dell’utente, si rende visibile ed
evidente, chiara ed esaustiva, colma tutte le lacune e si propone per
l’uso?
Emerge nella comunicazione una smania di differenziarsi?
Gestione degli errori
Le gestioni degli errori
sono comunicate con un linguaggio il più possibile vicino all’utente
finale?
Ci sono vincoli d’uso che impediscano al sistema di compiere azioni
potenzialmente pericolose senza prima ricevere una conferma dall’utente,
mediante la visibilità dello stato del sistema e delle
possibilità operative?
L’interfaccia mette a disposizione dell’utente gli strumenti e le opzioni
disponibili, evitando di costringerlo a memorizzare o recuperare altrove
le informazioni necessarie per l’utilizzo del
mezzo?
In altre parole, la pagina contiene anche le istruzioni per un suo corretto
utilizzo?
Fornisce all’utente i mezzi per riconoscere e riparare gli errori?
Qualora l’utente non sia in grado di evitare errori, il sistema provvede
ad informarlo in maniera chiara e completa, indicando il tipo di problema
verificatosi, la sua natura, e suggerendo una strategia di recupero
dell’errore efficace?
Ci sono strumenti di aiuto, FAQ e istruzioni di utilizzo?
La documentazione è semplice da rintracciare, focalizzata sulle
esigenze e gli scopi dell’utente, ed essenziale?
Interattività
Che si è fatto per
sviluppare l’interattività?
C’è un helpdesck?
Esiste un numero verde?
Sono stati invitati gli utenti a fornire i propri commenti e consigli?
Il pulsante "contattaci" (o equivalente) è presente
in home page?
Il pulsante "contattaci" e’ presente in altre pagine?
Esiste anche l’indirizzo postale completo?
Il percorso per raggiungerli è intuitivo?
C’è il pulsante "segnala il sito ad un amico"?
C’è il pulsante ’’aggiungi il sito ai preferiti’’?
Qual è il rapporto tra accessi e mail ricevute?
Esiste un archivio di risposte preconfezionate e da personalizzare?
Mailing list interna
E’ stata prevista una maling
list?
E’ a gestione interna o esterna dell’indirizzario?
E’ stato fatto un archivio degli indirizzi delle email ricevute?
La maling list ha un piano commerciale?
Form di registrazione
Ci sono form di registrazione
degli utenti?
Quante domande obbligatorie ospitano?
Quanto tempo si impiega a compilarlo?
E’ stato progettato un uso commerciale dei dati?
Architettura e navigabilità del
sito
Organizzazione, etichettazione, visualizzazione dei link
Come si articola il processo
di organizzazione dei link interni in aree tematiche?
Il contenuto è gerarchizzato?
Si è più vicini al modello di albero verticale che si
sviluppa in profondità, di click in click?
Si è più vicini al modello di albero esteso che tende
a presentare la maggior parte dei contenuti nel primo livello (in home
page)?
Ogni pagina-figlio ha comunque la possibilità di ritorno alla
pagina-genitore?
Risalire il sito a ritroso, dal fondo alla cima, è facile come
percorrerlo dal basso verso l’alto?
Ci sono strutture dell’interfaccia come barre di navigazione e mappe
che aiutano l’utente a interagire con il contenuto del sito?
Esistono motori di ricerca interni?
Si rispetta la struttura a quattro grandi aree:
chi siamo (e/o storia aziendale, staff, e-mail dei vari dello staff,
qualifica e foto)
clienti
prodotti
contattaci ?
Link
I link portano alla pagina
corretta?
E’ stato controllato che non vi siano link interrotti?
Emerge nella grafica una smania di differenziarsi?
Che convenzione è stata scelta per indicare i link?
Ci si è distaccati dalla tradizionale sottolineatura?
La scelta è coerente in tutte le pagine?
E’ stata usata la sottolineatura in qualche altro caso?
Sono stati usati due colori differenti per i link e i link visitati
(’link’ e ’vlink’)?
Il link testuale si appoggia su frasi troppo lunghe?
Ci sono casi di "clicca qui"?
Le parole scelte come link hanno senso per l’utente finale e suggeriscono
un modello di
organizzazione del sito univoco?
Si sono associati visivamente nomi pregnanti per ogni link, mantenendo
sempre nomi accreditati?
Si è fatta attenzione a non accumulare troppi link?
C’è un ingiustificato aprirsi di link in nuove finestre?
Nelle pagine dei link: sono stati selezionati solo quelli più
rilevanti?
La pagina dei link poteva essere risuddivisa?
Nell’organizzare gli equilibri grafici, si sono evitati accatastamenti
casuali di link mal allineati, di grandezza difforme e di posizionamento
dubbio?
Tutti gli argomenti sono sempre facilmente rintracciabili e raggiungibili
evitando comunque la ridondanza?
E’ rispettata la "regola dei tre clic": tutte le pagine del
sito devono essere raggiungibili con non più di tre clic?
Quando i visitatori hanno di fronte una home page hanno la sensazione
di cogliere al volo tutte le possibili direzioni?
Le aree sono estremamente chiare, con al massimo 5-7 voci per area?
Esiste del testo di spiegazione nelle vicinanze del link per fornire
contesto ai medesimi?
E’ usato l’attributo TITLE del tag A per far comparire una breve descrizione
relativa al ink, che contenga informazioni essenziali: nome del sito/pagina
di destinazione, e breve descrizione?
E’ specificato peso e tipo di file che stiamo linkando? Un file video
o un mp3, va sempre reso con un icona e va indicata la dimensione del
file in k.
Se il link rimanda ad un documento di tipo diverso dall’html (.pdf,
.zip, ecc.), questo è specificato, in maniera che l’utente non
si trovi disorientato dall’apertura improvvisa di un reader?
Se il link rimanda ad una pagina molto pesante, dal conseguente caricamento
lento, la cosa è anticipata all’utente, specificando il tipo
e il peso del file?
Quando si usano link interni alla stessa pagina (attraverso l’utilizzo
di ancore...), ciò è ben spiegato?
Ci sono feeling post navigation?
Errori nello scrivere
per il web
Come sono disposti i contenuti?
Quale stile è utilizzato?
Ci sono espedienti visivi che facilitano la lettura su monitor?
Gli articoli mostrano di esser stati mediamente riscritti o corretti
una decina di volte?
Viene scritta la quantità di informazione necessaria: non di
più, non di meno (massima della quantità)?
Viene scritto ciò di cui si hanno prove (sii sincero, massima
della qualità)?
Viene scritto ciò che è pertinente: quello che è
rilevante e coerente con l’argomento (massima della relazione)?
Viene scritto in modo chiaro (massima del modo)?
E’ evidente in home page
la ’value proposition’, ovvero l’affermazione che riassuma chiaramente
lo scopo del sito, una specie di slogan sintetico e significativo?
E’ stata studiata la disposizione
ottimale dei concetti, per cercare quella più efficace?
I concetti più importanti sono in cima?
Si rispetta il desiderio dei lettori che di norma non vogliono perdere
tempo in rete?
Si tenta di instaurare una perdente specie di gioco con il lettore,
incuriosendolo, fornendo dati oscuri, in maniera da creare un aumento
di interesse che lo spinga a leggere, il che invece di solito non funziona?
L’utente sa subito se troverà qualcosa che lo interessi?
La prima frase è promettente?
Il tutto è scritto in maniera giornalistica, scoprendo le vostre
carte fin da subito, con l’esposizione della conclusione o della notizia?
Se la lettura viene troncata a metà, l’utente ha già incontrato
i concetti principali?
E’ possibile una lettura solo per titoli dei paragrafi?
Che le prime frasi siano le più importanti vale non solo per
l’intero testo, ma anche per i singoli paragrafi. Poiché la gente
non legge, ma scorre il testo, è stata resa possibile la comprensione
anche solo attraverso le frasi principali poste in cima ai paragrafi
o attraverso le frasi chiave evidenziate?
Un periodo è dedicato ad un solo concetto alla volta, in modo
da facilitare visivamente, ma anche concettualmente, il processo di
comprensione del lettore, già abbastanza ostacolato dalla difficoltà
di lettura?
Il sito è anche in inglese?
Lo stile
Refusi. Sono state controllate
sintassi e grammatica?
Il sito mostra una scrittura pratica, concisa, oggettiva e precisa?
I testi appaiono troppo letterari, eleganti, involuti?
Sono state tolte tutte le parole superflue?
I contenuti sono espressi in maniera diretta, senza perifrasi o espressioni
vaghe?
Ci sono aggettivi non veramente utili?
Ci sono frasi lunghe e i periodi con troppe coordinate e subordinate?
Ci sono gerghi, il marketese, il politichese, o termini incomprensibili?
Il sito è scritto per tutti?
Se si scrive in inglese, è un inglese corretto, ma semplice evitando
slang o espressioni sofisticate?
Se si scrive in italiano - a meno di precise scelte artistiche o espressive
- si sono evitati termini troppo dotti, dialettali o specialistici?
Il sito argomenta il più possibile attraverso i fatti, tentando
di separarli dalle opinioni, che pure è
lecito esprimere?
Il sito è scritto in maniera brillante? Siate divertenti, il
che non vuol dire essere umoristici. Lasciate perdere lo humor, i giochi
di parole: da una parte eventuali utenti internazionali non lo capiranno,
dall’altra distrarreste dal contenuto. ’Siate divertenti’ significa
’siate brillanti’. Il vostro testo risulta invece freddo e noioso?
Mostra troppa autoesaltazione, autoincensamento e prosopopea?
Avete usato un ritmo sincopato? Evitate frasi che abbiano tutte la stessa
cadenza. Ad un periodo più lungo anteponete e posponete sequenze
di frasi più brevi.
State mostrando che dietro al server c’è una persona? Se vi viene
in mente un commento su quanto state scrivendo, inseritelo pure: sembrerete
più umani. L’importante è non esagerare.
Dovreste far apparire che vi siete divertiti mentre scrivevate. Trasmettere
un certo entusiasmo, ma al tempo stesso rimanere professionali.
Vi siete lasciati andare come fareste su carta? Le frasi brillanti,
i periodi articolati sono solo fatica in più in un compito che
è già faticoso di suo.
State mostrando buon senso? Curate anche una certa scorrevolezza, non
tagliate il testo con l’accetta solo per rispettare queste regole.
Espedienti visivi
La lettura si fonda su due
processi: il primo consiste nel riconoscimento visivo, il secondo nell’estrazione
del significato.
Sul vostro sito l’utente passa da uno all’altro in maniera automatica?
Si evidenziano momenti o zone di attrito comunicazionale?
Il secondo processo (l’estrazione
del significato) viene ostacolato da una cattiva percezione.
Per migliorare la percezione visiva del vostro testo si possono usare
vari espedienti:
Avete reso il testo "percorribile con lo sguardo"?
Avete spezzato i periodi andando frequentemente a capo? Un unico blocco
di testo viene visto come un ostacolo insormontabile.
Avete evidenziato le parole chiave? Per farlo è meglio utilizzare
il grassetto, piuttosto che il corsivo come si usa su carta, perché
il monitor, composto da pixel orizzontali e verticali, non rende bene
i caratteri disposti in diagonale, come nel caso del corsivo.
Avete usato un colore per evidenziare il testo? Accertatevi che lo stiate
effettivamente enfatizzando! Dovete usare un colore saturo e non troppo
luminoso (se usate il fondo chiaro). Il colore che più risalta
all’occhio è il rosso.
Avete usato i link con parsimonia, e solo per informazioni secondarie
e non determinanti per la comprensione del discorso? I link sono dei
distrattori, dato che danno all’utente la tentazione di seguirli.
Avete utilizzato una colonna di testo troppo larga? In una riga non
dovrebbero esserci più di 15 parole o più di 75 caratteri.
Avete un allineamento errato del testo? In genere l’allineamento a sinistra
è il migliore. Il testo centrato è leggibile solo per
i titoli, e risulta fastidioso per testi più corposi.
Avete evitato le parole scritte in maiuscolo? Le maiuscole rallentano
il processo di riconoscimento e quindi la velocità di lettura.
I lettori leggono riconoscendo con un colpo d’occhio le forme delle
parole che vengono memorizzate in una zona profonda del cervello in
forma minuscola.
Avete utilizzato dove possibile elenchi numerati o con puntatore? Le
voci risultano chiaramente divise e spaziate. E’ meglio naturalmente
mettere le voci più importanti in alto.
Lunghezza dei testi
Gli articoli sono troppo
lunghi? Assolutamente vietato spezzarli su più pagine, una scomodità
inaudita, semmai dividere l’argomento in più articoli diversi.
Avete esagerato con lo scrolling? Il testo deve essere contenuto, circa
650 parole in una sola pagina. Occorre pensare i testi in formato web,
cioè sotto i 3000 caratteri. Comunque se un testo è bene
organizzato in titoli e paragrafi, non intimorisce, perché può
essere passato in rassegna velocemente con lo sguardo.
Nelle prime pagine non ci devono assolutamente essere testi lunghi.
Solo lanci di notizie, civette, ben organizzate sulla pagina, con buoni
titoli e sommari, perche una home page è sempre, sostanzialmente,
una pagina-indice.
Nelle pagine di destinazione, i testi possono (e a volte devono) essere
più lunghi. Se un utente è interessato e voi avete seguito
i suggerimenti, farà lo sforzo, oppure salverà la pagina
e la leggerà con calma, magari dopo averla stampata.
Esiste un articolo tipo ’’sommario dei contenuti del sito’’, utile anche
come doorway esplicitata?
Si è scelta la combinazione ’’caratteri neri su sfondo bianco’’
che offre il contrasto migliore?
Si è esagerato col negativo, cioé bianco su nero? Per
alcuni è più gradito, per altri no. In ogni caso dà
un tono cupo e vagamente tecnologico alla pagina.
Avete valutato anche la sensazione, il calore, l’impatto emotivo che
la pagina trasmette? Fate attenzione ai colori che scegliete: devono
dare un buon contrasto anche per daltonici e discromatici.
Avete utilizzato un carattere tipografico standard? Ci sono tre caratteri
progettati per la massima leggibilità sullo schermo: il Verdana,
l’ Arial e il Times New Roman.
Avete curato la scrittura dei sottotitoli? Questi devono essere precisi,
il loro compito non è creare aspettativa, ma riassumere il contenuto
di ciò che segue.
Nel separare il testo avete usato linee vuote, invece di indentare?
In genere è la riga vuota il separatore più indicato quando
si tratta di vagliare velocemente il testo con uno sguardo: lo spazio
bianco intatti è immediatamente riconoscibile.
Esiste la "print friendly" versione stampabile per i vari
articoli?
C’è il comando "Salva tutto"?
Se il sito ha anche contenuti: chi è il giornalista legalmente
responsabile?
Aggiornamento
Freschezza del sito. Qual
è la percentuale di pagine nuove? Aggiornare frequentemente i
contenuti del web. Costituire una piccola redazione che si occupi dell’aggiornamento.
Viene sempre scritta la data di pubblicazione nell’intestazione? Ogni
testo deve recare la data, perché deve essere ricollocato in
un contesto temporale.
La gabbia di impaginazione prevede l’inserimento di nuovi contributi
o di nuove rubriche? Progettare per crescere vuol dire prevedere procedure
di aggiornamento semplici e a prova di errore. Un sito web non è
mai finito, è un accumulo di informazione che si sedimenta nel
tempo. Bisogna modificarlo con facilità, espandersi senza rompersi.
Esiste almeno un’area dedicata alla sperimentazione?
Accessibilità da
varie piattaforme
(modalità di controllo automatica)
Peso della pagina salvata
Il responso di un sito è nella media, cioè circa 6 secondi
secondi con un modem a 56 k.?
E’ stato valutato il tempo di risposta di un sito al peggio delle possibilità:
con un modem 28.8?
Quanto pesa la home page?
Complessivamente non dovrebbe superare di 40 - 50 k. Quanto si discosta
da questa cifra?
Browser, piattaforme, flash, dhtml, java pesanti, javascript non supportati?
Visione in 800 x 600 e 1024 x 768 pixel?
C’è compatibilità con le misure a favore degli utenti
disabili?
Free tools per i test di
usabilità del codice
WebSAT - http://zing.ncsl.nist.gov/webmet/sat/websat-process.html -
è un tool gratuito che automaticamente analizza il codice HTML
alla ricerca di errori di usabilità.
Identifica i potenziali errori riguardo a sei categorie:
accessibilità, uso dei form, performance, mantenimento, navigazione
e leggibilità.
1 Accessibilità del codice - si assicura che le pagine facciano
uso di tags appropriati per tutte le fasce di utenti.
2 Uso dei Form - controlla la presenza dei form. Segnala la compresenza
di bottoni di "Invia" e "Cancella" (sappiamo infatti
che la maggior parte degli errori con i form avviene perché gli
utenti cliccano per sbaglio "Cancella").
3 Performance - analizza le dimensioni del codice e della grafica in
relazione alla velocità di caricamento delle pagine.
4 Mantenimento - ricerca tag e strutture che potrebbero essere automatizzate
e risiedere in altre parti del server.
5 Navigazione - individua rami morti (ma non esegue l’analisi dei log).
6 Leggibilità - procura un’analisi della leggibilità basata
sul rapporto tra la densità dei link e il testo che fa parte
del contenuto.
Grafica
Controllo di peso, numero
colori, efficacia comunicazionale degli elementi di grafica:
Icone per la navigazione
Icone informative
Immagini
Immagini di sfondo
Banners
Titoli
Loghi e intestazioni
Gli obiettivi della grafica sono stati raggiunti?
Si è evitata la presenza
nelle pagine di un’eccessiva quantità di elementi che ne rallentano
il download alle velocità tipiche dei modem utilizzati sulle
connessioni Internet?
Si è cercato di organizzare la home page creando aree chiare
e ben distinguibili?
Si è organizzata l’informazione in gruppi visivi, basati sugli
argomenti o sulle analogie che hanno dal punto di vista dell’utente?
Si sono promossi i contenuti principali con colori e layout?
Si è minimizzata la possibilità di fraintendimenti e confusione?
C’è una pagina o uno spazio ’’novità’’?
Perché quella gif è in quell’angolo e non in quell’altro?
Prestare attenzione alla posizione e al motivo del posizionamento di
determinati elementi in una pagina. Dall’insieme e della posizione degli
elementi adiacenti i visitatori possono intuire più facilmente
la funzione di un collegamento.
Perché i pulsanti son stati disposti in quel preciso ordine?
Evitare il raggruppamento casuale di elementi o funzioni correlate.
C’è una mappa del sito?
C’è un sano riutizzo degli stessi elementi grafici, caricati
una volta e poi utili per più pagine?
Le immagini sono nitide?
Sono troppo grandi o troppo piccole?
Comunicano qualcosa?
Il logo aziendale è troppo piccolo?
Le scritte in negativo hanno le grazie e son quindi di difficile lettura?
I testi dei titoli galleggiano o stanno stretti riempiendo troppo la
Gif o la cella?
Esistono ingiustificate asimmetrie e spazi inutilizzati?
Barra di spostamento
Stabilire a quali pagine
o servizi è necessario accedere da qualsiasi punto del sito:
questa "barra di spostamento globale" dovrà essere
coerente attraverso tutto il sito. Gli stessi controlli funzionano in
modo diverso in pagine differenti?
La stessa funzione esiste con più di un controllo nell’interfaccia
utente?
C’è un utilizzo non coerente degli elementi dell’interfaccia
utente?
C’è una posizione non uniforme della barra di spostamento?
Dove sono posizionate le barre di navigazione?
I contenuti principali sono al centro pagina?
Le Barre di navigazione primarie sono orizzontalmente e nella parte
superiore della pagina?
Le Barre di navigazione secondarie sono verticalmente sulla sinistra?
Il Ritorno alla home/intestazione del sito è in alto a sinistra?
Schermate e scrolling
Suddividere in più
schermate o tenere gli scrolling? Le pagine dovrebbero contenere un
articolo intero. Un designer non si deve scandalizzare se alcuni layout
richiedono l’uso dello scrolling, se si resta entro i 3000 caratteri
tutto è ok.
Ci sono pulsanti Avanti - Indietro? Evitare bottoni come "avanti"
"indietro". E’ sempre meglio usare del testo che spieghi dove
il link porterà (es: "Leggi l’articolo completo", "le
immagini della premiazione").
Ci sono gli indispensabili rollover? I rollover servono e vanno costruiti
con attenzione, evitando stravolgimenti strani, è meglio usare
variazioni di colore piuttosto che di formato (in genere un testo che
si trasforma in grassetto, provoca spostamenti non voluti in tutto il
testo).
I link importanti sono immediatamente visibili? Mai nascondere sotto
lo scrolling elementi importanti della navigazione, o contenuti rilevanti.
Gli utenti possono lasciare la pagina senza averli potuti vedere.
C’è il caricamento progressivo delle gif?
Le gif più grandi, sono state spezzettate?
Il logo aziendale ha il suo giusto impatto?
Le tabelle sono troppo complesse rischiando di rallentare la composizione
della pagina nel browser?
Le tabelle possono espandersi in verticale per accogliere nuovi contenuti?
Ci sono background devastanti?
Sfondi ripetuti?
Bottoni tutti di forme e colori diversi?
Musica fastidiosa?
Monotonia sonora?
Interfacce misteriose che richiedono un approccio "esplorativo"?
Uso smodato delle tecnologie?
Flash, applet java, javascript che scorrono nella barra del browser?
Home pages per browser specifici?
Ci sono ASP senza ritorno?
Ci sono form di tre pagine, tali che capita di compilare, scegliere
"invia" e poi tornare indietro per scoprire che la pagina
se n’è andata per sempre (expired)?
Il tasto "back" funziona sempre?
Ci sono pop-up in eccesso, che si aprono tutte le volte che si preme
un tasto back, o peggio ancora quando, in chiusura, ne aprono a loro
volta un’altra?
Le animazioni Flash
Esiste "voglio visionare
la versione html"?
C’è lo Skip intro?
Flash è incorporarlo dentro la pagina, lasciando a chi non possiede
il plugin la possibilità di vedere un’immagine ferma?
Ci sono animazioni senza ritorno? Attenzione al pulsante Back. Il più
delle volte con Flash non funziona, si rischia di intrappolare i visitatori
in pagine da cui non riescono più a tornare indietro.
Ci sono animazioni ciclate? Un ’animazione permanente (cioè in
loop) diventa il più delle volte fastidiosa.
Ci sono delle sconsiderate animazioni come link che magari conducono
verso pagine importanti? Se somigliano ad un banner, 99 persone su 100
eviteranno anche di notarlo.
Html
Il sito è stato testato
su diverse piattaforme, monitor e browsers?
C’è il controllo sui fogli di stile esterni alla pagina?
C’è l’utilizzazione di template/include nelle parti fisse delle
pagine in collaborazione con i programmatori Asp, Php per facili aggiornamenti?
Automatizzare il più possibile; cercare il più possibile
di alimentare le pagine tramite database.
Usare le nuove tecnologie e nuovi linguaggi solo quando sono stabili.
Per i form attenzione ai tasti "Reset". Per lo più
costituiscono un problema, perché gli utenti li attivano per
sbaglio al posto del "Send". In linea di massima andrebbero
evitati.
Gli svantaggi dei frame sono ormai di dominio pubblico: non si possono
stampare, né possono essere ricostruiti dai motori di ricerca.
Confondono i visitatori che perdono facilmente l’orientamento, non distinguendo
la posizione in cui si trovano rispetto all’home page.
Evitare errori nella creazione delle directory per organizzare i files.
Errori nei campi Title, e nei metatag
Si sono specificati anche
i metatag geografici?
Campo description: è stato scritto?
Usare HEIGHT e WIDTH nel tag delle immagini per un caricamento migliore
Usare gli ALT text per le immagini
E’ possibile visionare il codice html?
I nomi delle pagine rispecchiano il loro uso come segnalibri/prefertiti?
E’ stata fatta la Verifica scrupolosa di tutti i link ipertestuali per
prevenire errori generati da indirizzi assoluti che fanno riferimento
a percorsi del tipo C:/images/pulsante.gif?
E’ stato controllato che tutti i collegamenti ai file (pagine, immagini
ecc.) siano di tipo relativo (../../images/pulsante.gif)?
E’ stato evitato l’uso di maiuscole nei nomi dei file in quanto i server
Unix sono "case sensitive", distinguono cioè tra maiuscole
e minuscole (Pulsante.gif è diverso da pulsante.gif)?
E’ stato evitato l’uso di nomi di file con all’interno spazi vuoti?
Ci sono elementi grafici richiamati più volte anche se identici?
Ci sono robottini?
Comprimere il sorgente
Ci sono programmi per l’ottimizzazione
dell’html. Space Agent, VSE Web Site Turbo, e WebOverdrive, lavorano
tutti per rimuovere gli eccessi di spazi, le tabulazioni, gli apici,
e tutti gli attributi che non sono indispensabili.
L’ottimizzazione automatica non può fare miracoli, un lavoro
veramente accurato può essere solo eseguito a mano.
Ottimizzazione estrema
dell’html
Riservata alla pagina più
trafficata di un sito o a siti di grandi dimensioni.
Commenti - quando il lavoro è finito si possono rimuovere
Head - minimizzare la dimensione del tag head, se è pieno di
script il caricamento della pagina
viene rallentato
ritardare la partenza dei javascript alla fine del caricamento (mettere
il javascript alla fine del
body, e usare onload)
meta tags - tenerli sotto i 200 char, non usare virgole (solo spazi)
Immagini - rimuovere gli alt dai gif trasparenti
Javascript - ottimizzare il codice (impostare anche caratteri singoli
per variabili e funzioni)
Url - usare nomi brevi per gli url
Errori
su server, hosting, sicurezza
Il sito è stato backuppato?
Quanti e quali persone conoscono la password di route?
Quando è stata cambiata l’ultima volta la password?
C’è un Firewall?
Esiste un responsabile dei dati per la privacy?
Esistono penali nel contratto per il server di hosting?
Il consumo di banda è stato calcolato?
Il server hosting da effettivamente la banda specificata sul contratto?
Esistono nel contratto limiti di banda?
Il server serve troppi clienti oltre a voi?
Fornisce servizi al webmaster?
Accetta Asp o Php?
Supporta con C’è chiare?
E’ stato ricercato un "URL - Indirizzo" più semplice
possibile? La più economica (gratuita) è quella di ricorrere
ad un servizio di reindirizzamento (redirect) grazie al quale, tramite
un "alias" facile da digitare e ricordare, un ipotetico sito
denominato "Scuola" sarebbe raggiungibile con un indirizzo
del tipo http://scuola.cjb.net.
Aspetti commerciali del sito
Commercio elettronico
C’è la transazione
sicura?
Ci sono foto degli oggetti in vendita? Quante? Di che qualità?
C’è una descrizione testuale? Sono specificati i materiali e/o
gli ingredienti?
L’utente può pagare con Carta di credito? Con accredito bancario?
Contrassegno?
Esiste un ragionevole ventaglio di prezzi?
C’è l’offerta superscontata?
Esiste un prodotto in offerta commerciale al minimo prezzo, al limite
del sottocosto?
E’ previsto un download minimo, una demo da scaricare o l’equivalente?
Esiste un responsabile della logistica?
Si sa il prezzo della singola spesa di spedizione postale?
Sono stati verificati i tempi di spedizione e consegna?
L’acquisto anonimo consegnato dal postino è un vantaggio per
la merce principale protagonista del sito?
La consegna a domicilio è un vantaggio per la merce principale?
Progettazione del servizio
L’acquisto anonimo consegnato dal postino è un vantaggio per
la merce principale protagonista
del sito?
La consegna a domicilio è un vantaggio per la merce principale?
Hanno un prezzo più conveniente?
E’ necessario periodicamente aggiornare il listino prezzi?
Usabilità
Si possono, in qualsiasi momento, controllare i prodotti presenti nel
carrello, vedere i prezzi per ogni singolo prodotto, verificare l’ammontare
complessivo della spesa e se necessario modificarne il contenuto?
C’è una utility per il cambio valuta (lire, euro, dollari)?
Il sistema è in grado di tenere in memoria per un certo periodo
di tempo l’ordine non ancora evaso in modo che il consumatore può
completare l’acquisto anche in fasi e inviarlo quando ritiene opportuno?
Il carrello può essere personalizzato in ogni dettaglio?
Per i clienti abituali e già codificati, è prevista la
possibilità di identificarsi attraverso una chiave di accesso
e di comporre i propri ordini utilizzando le informazioni loro riservate?
Descrizione delle merci
L’acquisto on line offre al consumatore il maggior numero di informazioni
riguardante i prodotti da acquistare?
Ci sono foto degli oggetti in vendita? Quante? Di che qualità?
C’è una descrizione testuale? Sono specificati i materiali e/o
gli ingredienti?
Assortimento
Esiste un ragionevole ventaglio di prezzi?
C’è l’offerta superscontata?
Esiste un prodotto in offerta commerciale al minimo prezzo, al limite
del sottocosto?
E’ previsto un download minimo, una demo da scaricare o l’equivalente?
Qual è il numero di articoli contenuti nel negozio virtuale?
Pagamento
L’utente può pagare con bonifico bancario, in contrassegno alla
consegna della merce, con carta di credito?
E’ possibile aggiungere tariffe per la spedizione della merce?
Riguardo al prezzo: bisogna stare molto attenti. Nelle cifre pubblicate
di solito non sono comprese le spese di spedizione che potrebbero influire
di gran lunga sul prezzo finale, e nel caso di siti extra UNIONE EUROPEA
anche spese Doganali ed IVA.
Sicurezza
Il negozio online utilizza sistemi di crittografia che garantiscono
la sicurezza delle transazioni
economiche rendendo sicuro l’invio dei nostri dati personali compreso
il numero di carta di credito?
Dichiara esplicitamente di rispettare le prescrizioni della legge sulla
privacy per il trattamento dei dati personali?
Da garanzie per il diritto di recesso dall’acquisto entro sette giorni
e fornisce un servizio informazioni a disposizione del cliente?
E’ chiaro nell’identificazione di chi vende con indirizzo della società,
telefono, fax ed e-mail?
C’è la transazione sicura?
Nell’indirizzo appare https:// ?
Il sistema più utilizzato per le transazioni economiche su Internet
è il sistema SSL "Secure Sockets Layer" . la connessione
normale inizia con: http://......indirizzo
la connessione sicura con sistema ssl inizia con: https://.....indirizzo
inoltre nella pagina con connessione ssl compare un iconcina con il
simbolo di un lucchetto. cliccando sul lucchetto si puo’ visualizzare
il certificato di sicurezza del server.
Logistica
Esiste un responsabile della logistica?
Si sa il prezzo della singola spesa di spedizione postale?
Sono stati verificati i tempi di spedizione e consegna?
La merce acquistata può essere consegnata anche fuori dal paese
dove è localizzato il sito?
Conviene sempre fare un accertamento sulle modalità ed i tempi
di spedizione; a maggior ragione se il cliente non è italiano.
In questo caso potrebbero sorgere problemi d’importazione e si potrebbe
essere costretti a pagare delle delle imposte doganali salate.
Presenza delle statistiche
Si è provveduto ad
installare un sistema di statistiche gratuito o a pagamento?
Elenco sommario di alcuni dati statistici utili che si possono così
ricavare:
Pagina con più visite
Keyword di provenienza
Pagine d’uscita
Giorno della settimana che produce più visite
Sito di provenienza che produce più visite
Nazione con più visite
Promozione
& web marketing
Fare conoscere al potenziale
pubblico quanto le informazioni in presenti nel sito possano loro risultare
utili.
Pianificare una campagna nei media correlati. Lo studio e realizzazione
di banner efficaci va da uno a dieci milioni di lire. La loro collocazione
viene pagata per impression, il costo per ogni singolo accesso al sito
può arrivare a 40.000 lire.
Pubblicizzare gli aggiornamenti del sito con una newsletter.
Pubblicizzare il sito anche off-line, con inserzioni. Trame e contenuti
dell’advertising dovrebbero non solo informare del cambiamento, ma creare
una storia attorno ad esso.
Ha mai avuto un’eco stampa?
Che iniziative di promozione sono state progettate?
Si è mai tentato di costruire una notizia per averne eco stampa?
Il sito ha ricevuto link esterni?
Principali siti recensori del ramo?
Principali giornali recensori del ramo?
Enfatizzare leader o celebrità correlati.
Circa il web marketing, è
stato fatto:
Monitoraggio dei newsgroup su temi rilevanti per l’azienda?
E’ stata presa in considerazione la possibilità di inviare di
tanto in tanto messaggi informativi a newsgroups che trattano argomenti
affini a quelli proposti nel sito da far conoscere?
E’ una strada che va percorsa con molta cautela, evitando di inviare
messaggi OT (fuori argomento) a newsgroups. Ammesso comunque che i messaggi
vengano inviati al newsgroup giusto non si deve esagerare con la frequenza
degli avvisi, pena risultati controproducenti.
Verifica delle occorrenze nei motori, analisi metatag della concorrenza,
controllo delle seconde keyword?
Redazione e ottimizzazione del testo ’’invisibile’’ in html (metatag:
keywords, description, ecc.)
Studio di doorway specifiche?
Registrazione sui motori, attività di email advertising, redazione
di interventi per newsgroup e comunicati stampa, pubblicità su
mailing list, sponsorizzazioni segmentate sul target di riferimento,
pianificazione banner, sviluppo di attività di public relation
on line per lo sviluppo di link reciproci, sinergie con siti laterali?
Studio della promozione su altri media, distribuzione di comunicati
stampa, politiche di promozione e incentivazione, reperimento indirizzari?
Nella pubblicità viene
messo direttamente il link alla pagina del prodotto o della specifica
opportunità?
Non pubblicizzare sempre e solo l’home page, ma le singole pagine. Se
avete pianificato una campagna con un tema specifico, inserite un URL
che porti a una pagina con dei contenuti aggiuntivi sullo stesso tema.
Questa pagina non dovrebbe contenere solo una copia della pubblicità
(il cliente ha presumibilmente visto la pubblicità prima di arrivare
sul web), anche se la disponibilità di una versione on-line dell’annuncio
potrebbe aiutare quegli utenti che arrivano sulla pagina senza aver
visto l’annuncio.
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Appendice A:
La storia del sito
in esame
Riconsiderare le fasi successive
del lavoro - dall’ideazione, alla progettazione, alla realizzazione
- e rivedere se l’iter ha seguito questo modello di base:
Analisi di marketing
Gli analisti di mercato si sono occupati di:
Analisi delle risorse, budget, opportunità
Definizione degli obiettivi e dei target del sito a breve e medio termine
(Internet business plan)
Progettazione e information
architecture
Gli esperti di content design si sono occupati di:
Analisi del benchmarking (funzionamento e prestazioni, tempi di risposta,
ecc.)
Analisi delle risorse informative attuali e potenziali (pubblicazioni,
redazioni, dbk, etc)
Stesura del concept, definizione delle diverse aree del sito e loro
relazioni
Definizione dei flowchart (ramificazione degli argomenti)
Redazione dei contenuti
Comunicazione
I graphic designers si sono occupati di:
Layout, look & feel della home page
Look & feel dei template del sito
Storyboard e grafica di eventuali animazioni
Web development
I producer html si sono occupati di:
Integrazione tra look & feel e Html
Integrazione tra look & feel e altri linguaggi (css, javascript,
dhtml)
Integrazione con i tag dinamici (asp, php, etc)
Programmazione web
I programmatori web si sono occupati di:
Implementazione di linguaggi dinamici (php, asp, cgi, jsp , ect)
Integrazione con database
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Appendice B:
Procedure di realizzazione:
la scansione temporale
Ogni progetto di spazio web
ha inizio dalla consapevolezza che un determinato prodotto o servizio
merita una pagina, una sezione o un elemento di interfaccia a sé
stante all’interno del sito.
Nella fase iniziale di pianificazione del prodotto, o Fase 1, si realizzano
alcuni modelli preliminari, che sono essenzialmente schizzi elementari
dell’aspetto che dovrà avere la pagina, la sezione o la funzione.
Successivamente il team che lavora al prodotto esamina la proposta di
progetto e i modelli per stabilire se si tratta di un servizio in grado
di offrire reali vantaggi ai visitatori del sito.
Se la risposta è affermativa,
il progetto viene approvato e ha inizio la stesura di una specifica
(Fase 2), nella quale si sviluppano i disegni e le idee presentati nella
Fase 1, creando un piano più completo dell’aspetto e del funzionamento
del servizio. A questo punto iniziano in genere anche i test sulla facilità
d’uso, spesso utilizzando prototipi su carta, per stabilire come gli
utenti potrebbero rispondere al progetto proposto.
Nella fase di sviluppo finale,
o Fase 3, viene creato un prototipo Web funzionante del servizio proposto,
procedendo inoltre all’esecuzione dei test sulla facilità d’uso
e ad una revisione interna. Viene quindi completato il codice del sito,
eliminando gli eventuali bug, e il sito stesso viene messo in linea.
copyright 2.002 Francesco Cascioli
studio 06 230.48.20 - mobile: 339 -14.81.034 - email:
fr.cascioli@tin.it
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