| STRATEGIE
DI REALIZZAZIONE |
Nella fase di realizzazione
dei siti web ci sono alcuni principi che è bene rispettare.
Conoscere gli interlocutori. Sviluppare una conoscenza dei potenziali visitatori
e dei motivi che possono spingerli a esplorare un sito. Gli utenti inesperti
e i visitatori casuali del Web hanno interessi ed esigenze molto diversi
rispetto, ad esempio, agli sviluppatori di software, bisogna tenerne conto
durante la fase di realizzazione.
Fare in modo che il sito sia "utile".
Fornire ai visitatori le informazioni che desiderano. Inserire nelle pagine
elementi di esplorazione coerenti e assicurarsi che i percorsi per le aree
più frequentate e più comunemente ricercate siano ben evidenziate
e facilmente individuabili.
Utilizzare messaggi chiari.
Assicurarsi che gli utenti comprendano il contesto della pagina e qual è
il tipo di intervento richiesto. Se si desidera ad esempio che l’utente
immetta il nome in una particolare casella durante il processo di registrazione,
indicare chiaramente questa richiesta. Evitare che gli utenti debbano supporre
cosa occorre fare: molto probabilmente, non riuscendo a ottenere subito
il risultato desiderato, passeranno a un altro sito più facile da
esplorare, magari al sito di un concorrente. Se nella fase di realizzazione
dei siti web non se ne tiene conto, non si rende un buon servizio all’utente.
Garantire la coerenza.
Anche se cambiare l’aspetto dei siti web è molto semplice, non significa
che sia conveniente farlo. Collocare sempre nello stesso punto delle pagine
le funzioni principali, ad esempio il collegamento alla "Home page"
o alla pagina per la ricerca.
Rendere l’uso più facile.
Nella realizzazione dei siti web va rispettato il concetto di facilità
d’uso. Assicurarsi che gli utenti possano svolgere agevolmente le operazioni
necessarie per ottenere le informazioni in funzione delle quali stanno visitando
il sito. Se la modifica di un progetto non permette di migliorare entrambi
questi dati in modo significativo, evitare di implementarla. Riesaminare
invece il progetto e tentare un approccio e una realizzazione differente.
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Mantenere la semplicità.
Questo aspetto è spesso più facile a dirsi che a realizzarsi.
Invitare gli utenti a fornire i propri commenti in proposito: spesso un
punto di vista differente consente di trovare le soluzioni migliori.
Non rinunciare alle novità.
Non bisogna avere timore di invertire completamente le tendenze del momento
e provare qualcosa di completamente nuovo. Fino a quando non si verifica,
non è possibile sapere se una nuova soluzione nella realizzazione
dei siti web offra prestazioni migliori.
La realizzazione
dei siti web e le strategie aziendali
Ecco alcuni modi di usare la
rete suggeriti da Giancarlo Livraghi www.gandalf.it , un vero maestro
del settore.
"...La lista delle cose che un’impresa può fare in rete è
più lunga di quanto si possa riassumere in poche pagine; ed è
probabile che qualcuno scopra domani un modo nuovo cui finora nessun altro
aveva pensato. Vediamo alcune delle cose che è possibile fare in
rete e che non sono "commercio elettronico" nel senso più
stretto e banale del termine.
(Non tutte queste attività sono necessariamente e sempre svolte
attraverso internet; anzi quasi tutte richiedono anche altri modi di relazione
e di incontro, a cominciare dai contatti personali. Ciò che conta
è il sistema di relazioni, non la tecnologia di realizzazione dei
siti web).
Dare informazioni
Si può trattare di "orientamento all’acquisto", cioè
di attività relative alle vendite di prodotti o servizi che poi
vengono acquistati su altri canali. Ma il concetto è molto più
ampio. Ci sono molte informazioni che, opportunamente diffuse e gestite,
possono favorire l’attività dell’impresa. Bisogna tenerne conto
nella realizzazione dei siti web. Dai suggerimenti d’uso su un prodotto
o un servizio, fino agli aspetti "istituzionali" e a tutto ciò
che può aiutare a stabilire un rapporto di stima e fiducia. L’importante
è che non si tratti solo di "immagine", di svago o di
affermazioni generiche. In internet, ancor più che in qualsiasi
altro ambiente, è necessario dare informazioni esaurienti, complete,
verificabili - e soprattutto utili a chi legge e organizzate non dal punto
di vista dell’impresa, ma da quello delle persone che vengono a cercare
conoscenza, approfondimento e servizio.
Raccogliere informazioni
Non si tratta solo di usare la rete come strumento di ricerca ma di usarne
le infinite possibilità per arricchire e aggiornare le proprie
conoscenze. Dal controllo della concorrenza all’esplorazione delle possibilità
di sviluppo. Una frequentazione continua della rete offre sempre nuove
(e in parte inaspettate) possibilità di cogliere notizie, verificare
ipotesi, trovare stimoli per nuove idee per la realizzazione dei siti
web, stabilire contatti che possono trasformarsi in occasioni di business.
Uno dei metodi è seguire i gruppi di discussione in cui si trattano
argomenti interessanti per la nostra attività - non sempre e non
solo quelli attinenti a una specifica "categoria merceologica".
Servizi agli intermediari
Non solo i canali di distribuzione, ma tutte le attività connesse
al sistema-impresa possono essere gestite più efficacemente con
un uso adeguato della rete. L’obiettivo principale non è la riduzione
dei costi (anche se spesso si ottiene anche questo risultato) ma il miglioramento
della qualità e delle relazioni. Naturalmente i servizi agli intermediari
possono e devono essere utili non solo a loro, ma anche ai loro clienti,
migliorando così in tutti i canali interconnessi i rapporti di
fiducia, la forza e la credibilità della marca.
Gestione degli acquisti
Come abbiamo visto, molti successi nell’e-business derivano non dalla
gestione delle vendite, ma da una migliore organizzazione degli acquisti.
Anche in questo caso, il risultato è tanto più positivo
quanto più è sinergico; ogni miglioramento nella realizzazione
dei siti web, può e deve essere gestito in modo da migliorare anche
le altre relazioni dell’impresa.
Intermediazione
In rete tutti possono essere intermediari. Se un’impresa ha un capitale
di relazioni e di fiducia può metterlo al servizio di altre imprese
- con reciproco vantaggio. Uno dei motivi per cui conviene essere attivamente
presenti in rete tramite la realizzazione di un sito web, è che,
quando si costruisce e si consolida un sistema di relazioni, se ne può
moltiplicare il valore coinvolgendo anche altri operatori.
( da http://www.gandalf.it\coltiv\11.htm
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